2006-05-02
GE Money Bank lanserar nu en 24 timmars kundservice på Internet. Banken har valt en generell e-legitimationsstandard på motsvarande sätt som Skatteverket och Försäkringskassan.
På den nya sajten kan kunderna när som helst på dygnet få information om och hantera sina lån, krediter och kort. Tjänsten är ett komplement till bankens traditionella kundservice.
Som identifieringsmetod har banken valt att använda "e-legitimation". Det innebär att kunden kan välja att logga på med BankID, Nordeas e-legitimation eller Telia e-legitimation. GE Money Bank har valt denna lösning då e-legitimation mer och mer blir en standard för kunder att identifiera sig på nätet. Det är bland annat den standard myndigheter som Skatteverket, Försäkringskassan och Svensk Adressändring använder.
- Säkerhet och användarvänlighet har varit i fokus i utvecklingsarbetet. Vi vill att tjänsten skall kännas intuitiv och enkel att använda för alla, säger Lennart Jacobsen, Sverigechef för GE Money Bank. - Därför har vi ingen unik säkerhetslösning för identifikation för just vår bank, utan en mer flexibel och konsumentvänlig generell e-legitimationsstandard. Dessutom har vi gjort sajten handikappanpassad, även för synskadade.
Några av GE Money Banks kunder har deltagit i utvecklingsarbetet som referensgrupp för just användarvänlighet.
Mandator har varit huvudleverantör för it-utvecklingen. Till hjälp för design och användarvänlighet har GE Money Bank arbetat tillsammans med Ruby Tuesday. Tjänsten är sedan framtagen i samarbete med Funkanu som säkerställt tillgänglighet samt gjort sajten handikappanpassad.